​01

​STEP

​修理の流れ

​01

​受付・症状の確認

​スマフォドクター米子の店舗までお問い合わせいただくか、店頭までご来店ください。

故障した端末を店舗にお持ちいただくと、スタッフが症状等の端末の現在の状態を確認させていただきます。故障個所と症状をお聞かせください。

​02

​「修理依頼書」の記入・修理時間と料金の提示

 スタッフが「修理依頼書」のご案内をさせていただきます。そちらに簡単な必要情報をご記入ください。

 その後、お客様の故障した端末の修理に必要な「修理時間」と「修理料金の見積もり金額」をご提示させていただき、その内容について詳しわかりやすくご説明いたします。

​ ご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。

 

​03

​「重要事項」のご説明

 スタッフから説明させていただきました内容で修理をご依頼いただける場合は重要事項等の説明をさせていただきます。

​ 大切なお客様の端末を修理させていただくにあたり、スタッフから重要事項を1つ1つ確認させていただき、内容に同意いただける場合は署名をお願いいたします。

​04

​故障端末のお預かり・修理作業

 お客様の故障端末をお預かりし、技術スタッフが修理作業を行います。

 年間300件以上の修理実績のあるスタッフが丁寧に作業を行いますので安心と安全においても心配ありません。

​05

修理完了後の動作チェック・受け取り

 お客様が受け取りに再度ご来店いただきましたら修理依頼書の内容と合わせて、修理を行った端末の動作確認をお客様と一緒に確認していきます。

 動作に問題が無いことを確認いただいた後、端末をお受け取りください。

​06

​修理料金のお支払い・修理同意書兼保証書控えのお渡し

 修理前に提示させていただきましたお見積りの修理料金をお支払いいただきます。お支払い方法は「現金」または「クレジットカード」に対応しています。

​ 

 スマフォドクター米子では「万が一」に備えた安心・安全の保障制度をご用意しています。修理同意書兼保証書の控えをお渡ししていますので大切に保管していただきますようお願いいたします。